5月3日3时17分,据卡车轮毂轴承单元公司-赛襄轴承了解,常德市消防支队指挥中心接到报警,称常德大道新世纪汽配城民房发生火灾,火势较大。指挥中心立即调派特勤中队、武陵中队6车共32人赶往现场,同时调派鼎城中队共1车7名官兵前往现场增援,市消防支队支队长丁为鸣、参谋长黄晓云率全勤指挥部共9人遂行出动。
3时25分,特勤中队到达现场,经侦察发现,现场为一栋5层居民住宅楼,一楼为汽车配件门面,起火部位为一楼门面及门面外4台小车,火场内部人员已逃出,现场火势呈猛烈燃烧状态,并有向二楼面居民楼及旁边店铺蔓延的趋势。
现场指挥员立即下令,破拆组人员立即将起火门面旁的店铺卷帘门进行破拆排烟,并出一支水枪防止火势蔓延。3时36分,增援力量相继到达现场。
由于起火门面内部大多为汽车配件,物品燃烧时会产生大量的热量及浓烟,导致消防官兵无法看清火源,在了解这一情况后,支队全勤指挥部立即下令,三个中队破拆人员对起火建筑进行局部破拆排烟,随后调集多个灭火组设置水枪阵地,对现场的火势进行压制。至4时20分,现场明火被完全扑灭,过火面积约50平米。