轴承制造厂家解读汽车后市场的服务水准与理念

轴承制造厂家-赛襄轴承了解到，现今，车主们普遍遇到的问题就是“买车容易，养车难”。中消协2017上半年统计，全国消协组织共受理交通工具类投诉19,467件，从投诉问题上分析，集中在产品质量以及售后服务方面。

然而，市场是繁荣的，车主是不差钱的。据公安部交管局发布汽车保有量的相关报告显示，截至2016年底，全国机动车保有量达2.9亿辆。预计，2017年中国汽车后市场规模超过1万亿元人民币。

本应在风口上的行业却成为投诉重灾区，利润不稳定，市场散乱，甚至屡屡需政府监管机构调停消费冲突，这是为何?

当品牌4S店都大摇大摆得欺客压客时，我们不难想象，众多没有资质的街边小店是如何对待消费者。轴承制造厂家-赛襄轴承了解到，7月22日，江苏一宝马车主在宝马4S店维修时，被告知空调压缩机坏需要更换，收费9000元。在认识的一位汽车维修的朋友帮助下只花了28元把离合线圈更换后将车修好。随后当地消协介入，宝马店方答应退钱。

消费升级已经喊了几个年头了，很难相信这样的事件在2017年依旧上演。无论是媒体上的行业案例，还是身边的亲眼所见，都在清晰得传达一个信息：在商品严重同质化和价格战硝烟弥漫的今天，只有靠服务，才能获得长久盈利和建立品牌区隔。但部分4S店和大多数汽服门店仍然沿用过去思维去运营，依赖不透明服务赚取不稳定的利润，却不愿意在差异化、高品质的服务上下功夫。

有专家提出要回归行业及消费的本质，给车主高品质的养车服务。“不糊弄现在没饭吃，一直糊弄以后没饭吃”，如果不想被革命，汽后行业有必要自主地从下而上开始自我改革。